3月6日，京东健康（6618.HK）正式发布2024年全年业绩公告。财报显示，京东健康在过去一年表现卓越，总收入达到人民币582亿元，相较于2023年的535亿元增长了8.6%。非国际财务报告准则指标下（Non-IFRS）净利润达47.9亿元，年度盈利从2023年的21亿元跃升至42亿元，增幅高达102.8%，收入和净利润均远超市场预期。
截至2024年12月31日，京东健康过去12个月的年度活跃用户数量超1.83亿，较之前有显著提升；第三方合作商家数量超过10万家，平台生态呈现出持续向好的发展态势；京东互联网医院的日均在线问诊咨询量已超49万，充分体现了其在互联网医疗服务领域的强大影响力。
在2024年，京东健康的医药零售业务表现格外突出。药品等核心优势品类的市场份额持续扩大，用户对平台的黏性也不断增强，进一步巩固了其在医药零售行业的领先地位。
在药品零售板块，京东健康持续丰富药品供应种类，积极助力品牌实现创新和数字化升级，携手推动整个行业向高质量发展转型。在此期间，京东健康牢牢巩固了“新特药全网首发第一站”的优势地位。通过成熟完善的首发上市解决方案，助力药企加速新药在全渠道的拓展进程，让患者能够及时获取与全球同步的前沿治疗方案。
在营养保健领域，京东健康不断深化与品牌商家伙伴的合作关系，大力拓展细分品类市场，与合作伙伴携手实现共同成长。同时，京东健康还发布了“京东好滋补”与“京东好营养”品类标准体系，积极推动营养保健行业全品类朝着标准化、规范化方向加速发展。在家用医疗器械电器品类方面，京东健康持续强化以智能监测、呼吸制氧为代表的品类优势，并以居家养老场景作为突破口。2024年，京东健康作为四川省、广东省、河南省等19个地区的适老消费券承接平台，极大地满足了银发族多样化的健康需求。
全渠道业务创新布局，即时零售成效显著2024年，京东健康进一步加大在即时零售业务方面的投入，加速全渠道业务的创新布局。截至2024年12月31日，“京东买药秒送”已先后在上海、北京、广州、深圳、佛山、成都、郑州、沈阳、天津等18个城市开通“网上买药医保个账支付”服务，共接入全国超3000家医保定点药房，覆盖人口超过1亿。这一举措不仅提升了医保资金的使用效率，还切实降低了人们的购药成本。
同时，自营京东大药房驻店骑手团队规模进一步扩大，“最快9分钟送达”的履约时效进一步提升，为用户带来了更加高效、便捷的购药体验。此外，京东健康还在北京市新开设多家京东大药房新型门店，打造了全新的线下药房消费和服务模式；并在北京市海淀区上线了首个京东买药自助售（取）药机，能够更高效快捷地满足本地居民的用药需求。
完善“医+检+诊+药”闭环，提升医疗服务体验京东健康始终坚持以用户健康为核心，积极推进医疗健康服务模式的创新。在2024年，公司进一步完善了互联网医疗闭环服务，升级到家服务体验，全方位满足用户多层次的健康需求。截至2024年12月31日，京东互联网医院的日均在线咨询量已超49万。
京东互联网医院不断巩固自身在互联网医疗服务领域的优势，成功实现“医+检+诊+药”服务闭环。用户从线上咨询医生，到上门取样检测，再到医生诊断开方，以及药品配送到家，整个看病买药的流程都能在以京东互联网医院为核心的服务业态内一站式高效完成。
在专科能力建设方面，京东健康也取得了显著进展。在精神心理专科领域，与武汉大学人民医院启动“基于多模态大模型等AI技术的自动辅助病历生成系统”项目，借助技术创新提升精神科门诊服务的效率和准确性。同时，与上海市精神卫生中心、北京大学第六医院、中南大学湘雅二医院以及武汉市精神卫生中心等国内顶尖的精神心理专科医疗机构展开合作，共同开展一系列科普教育项目，加快公众对数字化心理健康服务的认知进程。在皮肤专科领域，邀请超120名医生专家、6000余名患者开展皮肤AI患者管理项目，共同探索大模型技术在辅助诊断、定制化诊疗方案、诊后随访等方面的创新应用，目前已实现皮肤专科AI规模化应用落地，其中AI多模态诊断准确率已超95%。
此外，京东健康积极拓展“京东到家快检”服务的项目数量和地区覆盖范围，面向12个城市的用户推出149款居家检测服务产品，为广大用户提供与线下医疗机构同质的检测和检验服务。过去一年，“京东护士到家”服务新上线了近40种居家医疗护理项目，用户在线上下单后，由执业护士上门提供采血、伤口换药、打针等专业的医疗护理服务。
加速医疗大模型应用，构建智能医疗生态2024年，京东健康进一步加快大模型技术在各个服务场景的应用，致力于为用户打造更专业、便捷、安全的线上线下一体化医疗健康服务体验。
面向用户，京东健康陆续发布智能健康助手“康康”、AI心理陪伴师产品“聊愈小宇宙”、手机测血压等服务产品，全力构建线上医疗服务生态入口。面向医生，打造了“智能医生助手”，实现临床辅助决策、患者智能管理、临床科研辅助等功能，该助手已成为医生使用率和采纳率极高的智能辅诊工具。面向医院场景，对院内就诊流程进行智能化升级，为就医患者带来更为便捷的体验；其中，京东健康与温州医科大学附属第一医院共建的新一代智慧医院服务产品已开始全面推广应用。
京东健康在2024年取得了令人瞩目的成绩，在收入增长、业务创新、服务升级以及技术应用等多个方面均实现了重大突破。未来，京东健康将继续巩固全渠道零售优势，持续推进即时零售业务的创新与发展，同时积极探索全新业务模式，为用户提供更加优质、高效、安全的医疗健康服务体验，推动医疗健康行业的持续发展。
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